Políticas de Envíos

Solo aplica para envíos nacionales dentro de territorio mexicano. No realizamos envíos al extranjero.

Información del envío

Datos indispensables para realizar el envió: Calle, número, Colonia, Municipio, Estado, CP, número de teléfono y referencias del domicilio para una entrega más rápida.
Opcionalmente el comprador puede indicarnos la paquetería de su preferencia, que cuente con sucursal en la ciudad de Puebla, en caso de no poder realizar el envió por la paquetería indicada nos comunicaremos vía telefónica o por correo para acordar una forma de entrega diferente.
Opcionalmente también puedes indicar si requieres el uso de seguro por pérdida o daños, el cual tiene un costo adicional dependiendo de la empresa de paquetería, y debe ser cubierto por el cliente antes de realizar la entrega en paquetería. En caso de no indicarlo al momento de realizar la compra, el paquete viajara sin seguro bajo responsabilidad del comprador.
En caso que requieras entrega Ocurre, indicar porque paquetería se realiza el envió, la localidad de la sucursal, el CP, o alguna otra referencia que nos permita ubicar la dirección de entrega.

Si el domicilio se encuentra en una zona extendida (determinadas como zonas de difícil acceso o sin cobertura por algunos servicios de paquetería), nos pondremos en contacto vía correo electrónico para gestionar oportunamente el envío; será responsabilidad del cliente cubrir la diferencia de costo de envío, ya que generalmente las tarifas aumentan en función de la cobertura de estas zonas.

Si el método de pago fue por medio de PayPal o mercadopago es indispensable que el destinatario y dirección de entrega coincidan con la dirección indicada en la plataforma de pago. Para recoger personalmente el producto en nuestras instalaciones es necesario que el titular de la cuenta de PayPal o mercadopago firmen personalmente de recibido.

El tiempo estimado para la preparación de tu pedido es de 1 a 3 días después de acreditarse el pago de tu orden.

Entrega a paquetería

Una vez confirmado tu pago con datos completos para el envío, procederemos a la preparación de tu pedido y una vez entregado en paquetería nos comunicaremos a través de correo electrónico, WhatsApp o vía telefónica para hacerte llegar la guía de seguimiento de tu pedido.

Una vez depositado el paquete en sucursal de paquetería, el tiempo de entrega depende totalmente de la empresa de envíos. Los tiempos de entrega pueden variar en temporadas altas de envíos o días de asueto (como fin de año o semana santa).

Es responsabilidad del cliente, dar seguimiento oportuno a las actualizaciones del envío, así como comunicarse directamente con la paquetería para resolver dudas sobre la entrega del paquete.

En caso de que el paquete sea devuelto, será responsabilidad del cliente cubrir nuevamente los gastos de envío.

Políticas de Devolución

Para solicitar una devolución contáctanos dentro de un plazo de 5 días hábiles posteriores a la recepción del artículo, envíanos fotografías o evidencia del desperfecto o problema por el cual se solicita la devolución o reembolso. Dentro de uno o dos días hábiles te enviaremos respuesta y en su caso te haremos llegar los datos de envío a nuestras instalaciones. Ten en cuenta que el artículo debe ser enviado en su empaque original, y no debe tener daños por mal uso o manejo.

Una vez recibido el paquete se verifica físicamente y si cumple con las políticas de devolución se solicitan los datos al cliente para realizar el reembolso dentro de un plazo de 2-3 días hábiles.

Prescindimos de reembolsos por arrepentimiento por parte del cliente. En ese caso solo ofrecemos cambio por uno o más productos del mismo valor siempre y cuando el comprador se haga cargo de los gastos de envío, se envié en su empaque original y no tenga desperfectos por mal manejo.

En caso de daños o perdidas por parte de paquetería, nuestra recomendación es acudir directamente a la compañía de paquetería responsable del envío, y hacer valido el seguro si es que indicó su contratación al realizar la compra.

En aparatos eléctricos antes de solicitar una devolución por mal funcionamiento, contáctanos para asesoría técnica de como instalar y utilizar el equipo.

Contacto.

Para solicitar un reembolso o cambio de producto, por favor contáctanos por los diferentes medios indicados en la sección de Contacto de nuestra página web tecnologiasensoldadura.com.mx